Aplicativo Talkdesk Conversations: Suporte ao Cliente Móvel
O Talkdesk Conversations é um aplicativo nativo para Android que transforma dispositivos móveis em centros de atendimento ao cliente, permitindo que agentes gerenciem chamadas e mensagens de texto de forma eficiente. Com funcionalidades que incluem chamadas de entrada e saída, gerenciamento de SMS e integração com sistemas de CRM, o aplicativo proporciona uma experiência de atendimento ao cliente acessível e flexível, ideal para profissionais que estão em movimento. A aplicação também oferece opções de relatórios para monitorar métricas de desempenho, ajudando na gestão de equipes remotas e na otimização da experiência do cliente.
Os recursos do Talkdesk Conversations incluem transferências de chamadas, gravações, gerenciamento de mensagens de voz e modos claro e escuro, além de integrações com plataformas como Salesforce e Zendesk. Essa versatilidade permite que não apenas agentes de call center, mas também funcionários de campo e vendas externas, ofereçam um atendimento excepcional, conectando-se a informações críticas em tempo real. O aplicativo é gratuito e está disponível para download na plataforma Android.
